답변이미 이용중인 프로그램은 변경이 불가합니다. 현재 진행중인 프로그램 종료 후 새로운 프로그램을 이용해주시기바랍니다.
답변MY > 회원정보 화면에서 회원탈퇴를 진행하실 수 있습니다.
답변결제 수단은 변경이 불가하며 결제 취소 후 원하는 결제 수단으로 다시 결제해야 합니다. 결제 후 5일 전까지는 결제 취소가 가능하나, 식단 프로그램 시작 2일 전 결제 취소 시 일부 환불만 가능합니다.
답변MY페이지 > 주문/거래내역 상세보기에서 식단조회하기 버튼을 눌러 식단표를 확인할 수 있습니다.
답변스테이정글에서 제공하는 2끼는 하루 섭취해야 할 각각의 영양소와 칼로리에 맞추어져 있습니다. 따라서 추가적 음식 섭취가 필요하지 않으나 고객님의 상황에 따라 추가적인 음식 섭취시 운동 병행을 권해 드립니다.
답변스테이정글 맞춤식단은 1일 섭취 영양소를 권장량에 맞게 제공합니다. 또한 저염과 저당, 소식을 몸에 적응시켜 바른식습관을 형성하는 데에 도움을 줍니다.
답변HEALTH식: 건강식으로 건강한 신체유지를 위한 식단에 맞추어져 있습니다.
SLIM식: 건강한 다이어트를 위한 칼로리제한식입니다.
YOUNG식: 항산화,항노화를 원하는 분을 위한 식단입니다.
SMART식: 두뇌건강 및 스트레스 해소에 도움이 되는 식단입니다.
답변개인 건강상태를 고려하여 메뉴를 구성하는 맞춤식단의 특성상 구독 신청 과정에서 개인 건강정보를 수집하고 있습니다. 개인 건강정보 수집 거부 시 식단 프로그램을 이용하실 수 없습니다.
답변개인의 건강상태는 수시로 변합니다. 정기적으로 문진을 작성하시면 스테이정글이 회원의 현재 건강상태를 더 정확히 파악할 수 있습니다.
답변유전자 검사 결과이력이 있고, 결과를 알고 계시다면 해당 결과를 사용할 수 있습니다.
답변유전자 검사 결과가 없을 시 개인 건강 문진으로 대체할 수 있습니다.
답변유전자 분석 기간은 약 2주일 정도입니다. 유전자 분석에 실패한 경우 신청자에게 다시 키트를 보내드립니다. 이런 경우는 약 2주일이 추가로 소요될 수 있습니다.
답변유전자 검사 키트에 동봉된 키로 타액을 수집한 뒤, 실험실에서 개별 유전자를 분석합니다.
답변유전자 검사를 하지 않아도 식단 구독 및 결제가 가능합니다.
유전자 검사를 받으면 질환의 가능성을 예측할 수 있으며, 유전자 검사 결과를 식단에 반영하면 더욱 정확한 스테이정글의 맞춤 건강식단으로 질병을 예방할수 있습니다.
답변해당 식단 시작일 3일전에 나의 건강/식단정보 > 거래내역 > 거래상세보기에서 변경 후 "배송지 정보 변경 저장"버튼을 눌러 배송지 변경이 가능합니다. 배송지 변경은 배송 시작일 3일전 자정까지만 가능합니다.
배송 시작 이후 배송지 변경을 원할 경우 스테이정글 카카오톡 채널로 문의바랍니다.
답변스테이정글은 현재 알러지 관련 메뉴를 걸러내지 못합니다. 점차 관련된 서비스를 오픈하겠습니다.
답변다른 사람의 식단을 주문하고싶다면 다른 계정으로 새로 회원가입을 한 뒤, 해당 계정으로 식단을 주문해야합니다. 스테이정글은 개인의 식단정보와 건강정보를 계정과 연동하고있기 때문에 1인 1계정을 원칙으로 하고있습니다.
답변식단 프로그램을 시작하기 3일 전이라면 마이페이지 > 거래내역에서 결제취소 버튼을 눌러 결제를 취소할 수 있습니다. 단 결제 취소는 결제 후 5일 이내인 경우만 가능하며, 식단 프로그램 시작 2일 전이거나 프로그램이 이미 시작된 상태라면 결제취소가 불가능합니다. 이 경우 일정 식단비용을 제외한 나머지 비용을 환불 처리하고있습니다.
<취소 또는 환불 정책>
식단 프로그램 시작 3일전 취소: 전액환불
식단 프로그램 시작 2일전 취소: 1일 식단비용을 제외한 비용 환불
식단 프로그램 시작 후 취소: 시작된 식단을 제외한 비용 환불
기타 환불 관련 문의사항은 스테이정글 카카오톡 채널로 문의주시기 바랍니다.
답변바른 식습관 형성과 몸의 습관을 바꾸기 위해서는 21일의 식단관리가 필요합니다.
21일은 뇌의 습관을 바른 방향으로 바꾸기 위한 기간입니다. 스테이정글은 주차별로 식단의 목적이 구성되어 있습니다.
1주차에는 저염(나트륨 1500-2000mg 기준)과 저당식에 적응하고
2주차에는 맛의 변화를 위하여 매일 다른 식사가 제공됩니다.
3주차에는 바른식습관 형성을 위하여 식단이 반복구성 됩니다.
답변식단 금액에 배송비가 포함되어 있어 배송비를 따로 지불하지 않아도 됩니다.
답변본인의 건강 목적에 따라 아래 프로그램 중 하나를 선택하세요.
HEALTH식: 건강식으로 건강한 신체유지를 위한 식단에 맞추어져 있습니다.
SLIM식: 건강한 다이어트를 위한 칼로리제한식입니다.
YOUNG식: 항산화,항노화를 원하는 분을 위한 식단입니다.
SMART식: 두뇌건강 및 스트레스 해소에 도움이 되는 식단입니다.
답변스테이정글은 [최소 21일의 연속적인 건강한 식사를 통해 고객의 건강한 식습관 만들기]를 목적으로 계획된 식단 제품을 제공하고 있습니다. 따라서 프로그램 도중 제품 수령을 이월 또는 연기하는 것을 권장하지 않습니다.
다만 개인사정으로 제품을 받기 어려운 고객은 스킵(Skip)이라는 대안 서비스를 이용할 수 있습니다.
스킵은 제품 배송일 기준 최소 7일 전부터, 개인사정으로 받을 수 없는 제품의 식단을 최대 6일까지 건너뛰는 서비스입니다. 식단을 건너뛰고 원하는 날짜에 제품 수령을 재개할 수 있으며, 해당 일자동안 받지 못한 식단 가격에 상당하는 식단쿠폰을 받을 수 있습니다.
<스킵 서비스 이용방법>
1. 카카오톡에서 '스테이정글'을 검색하세요.
2. '스테이정글' 채널을 '친구추가' 해주세요.
3. '채팅하기'를 눌러 스테이정글 채팅방에 입장하세요.
4. 채팅입력창 하단의 메뉴 중 '식단 배송을 미루고싶어요'를 눌러주세요.